常見問題

【訂購相關】 Q:如何查詢訂單? A:登入會員後,點頁首的「📦 訂單」即可查看訂單狀態與物流進度。 Q:可以使用哪些付款方式? A:信用卡、ATM 轉帳、超商代碼付款,皆透過綠界金流加密處理。 Q:有開發票嗎? A:有的,我們開立電子發票,支援個人載具與公司統編。 【配送相關】 Q:多久會出貨? A:現貨商品 1-3 個工作天內出貨;預購商品依商品頁標示的時間出貨。 Q:運費怎麼計算? A:本島(宅配/7-11 店到店)80 元,外島 100 元;折扣後滿 3600 元免運。實際金額依結帳頁顯示為準,不定期有免運活動,請留意網站公告。 【退換貨相關】 Q:可以退換貨嗎? A:收到商品 7 天內(鑑賞期)可申請退換貨,商品需保持全新未下水、吊牌完整。貼身衣物基於衛生考量恕不退換。 Q:退款多久會收到? A:收到退貨並確認無誤後,7-14 個工作天內依原付款方式退款。